Новости, 04.02.2020, 08:52

Больше 8 тысяч вопросов решили власти Забайкалья благодаря помощи жителей региона

Президент России Владимир Путин на заседании Госсовета по развитию местного самоуправления заявил о необходимости прямой коммуникации власти и граждан, в том числе через интернет. Такая работа уже выстроена в Забайкалье, здесь с 2019 года действует проект «Голос забайкальца». Он призван реагировать на обращения забайкальцев, решать их конкретные бытовые проблемы. Всего за полгода пришло 2307 обращений от граждан, 1749 вопросов уже решено совместно с жителями края.

Кроме того, в Забайкалье ведется работа по проекту «Инцидент-менеджмент». Он призван реагировать на обращения забайкальцев в социальных сетях, решать их конкретные бытовые проблемы. За последний год зарегистрировано 6,3 тысячи обращений. Благодаря активной жизненной позиции жителей края и оперативному реагированию служб жизнеобеспечения проблемы удается решать быстро. Шестая часть всего количества жалоб приходится на проблемы ЖКХ. Как отмечают в региональном профильном министерстве, специалисты ежедневно получают сигналы о проблемах из социальных сетей и сразу их отрабатывают. Из недавних примеров - недостаточное напряжение в электросети в поселке Могзон Хилокского района устранено оперативно. Этой зимой забайкальцы сообщали посредством социальных сетей о проблемах с теплоснабжением в Ононском, Нерчинском, Сретенском районах, службы ЖКХ быстро их решали.

Для единой координационной работы ГКУ «Забайкальский краевой центр социально-значимой информации» объединит в единый ситуационный центр ныне существующие структурные подразделения, работающие в сети интернет: обслуживание официального портала правительства, «Голос забайкальца», а также операторов системы «Инцидент-менеджмент», которая оказывает содействие жителям Забайкальского края в решении их проблем. Кроме того, в этом ситуационном центре появится новое направление - создание мультимедийной продукции для размещения на официальном портале и сети интернет.