Указом Президента Российской Федерации от 07 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» установлено, что доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, к 2018 году должна составлять не менее 70 %. Значение данного показателя в Забайкальском крае по итогам 2015 года, определенного Федеральной службой статистики на основе проведенного среди граждан опроса, составляет 23,1 % (плановое значение 40%, а на 2016 год план составляет уже 50%).

Технология оказания государственных и муниципальных услуг в электронной форме подразумевает использование Единого портала государственных и муниципальных услуг gosuslugi.ru, а также Портала государственных и муниципальных услуг Забайкальского края pgu.e-zab.ru. Основными факторами, влияющими на популярность использования гражданами механизма получения услуг в электронной форме, являются доступность данных порталов, предназначенных для заказа и получения услуг в электронном виде, количество и качество этих услуг, а также популяризация их получения в электронном виде. 

На данных порталах авторизация пользователей осуществляется посредством единой системы идентификации и аутентификации – ЕСИА. По состоянию на 11 августа 2016 года в ЕСИА зарегистрировано 120 387 жителей Забайкальского края старше 14 лет, что составляет всего лишь 13,9 % населения региона.

В целях своевременного исполнения Указа Президента Российской Федерации Сергей Новиченко (временно исполняющий обязанности заместителя председателя Правительства Забайкальского края – министра экономического развития Забайкальского края) определен ответственным за достижение значений показателя «Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде» в Забайкальском крае.