«Каждый герой должен иметь возможность максимально быстро связаться с фондом «Защитники Отечества», чтобы получить консультацию и помощь. С февраля этого года работает горячая линия фонда 117 (добавочный 1). Она уже приняла почти 110 тысяч звонков. Несколько десятков операторов непрерывно фиксируют запросы наших героев и их родных. При этом почти 90% звонков принимают в течение 30 секунд», - рассказали в фонде.

Самые популярные темы обращений: поиск родственников, заключение контракта и условия, выплаты, льготы, получение ветеранского удостоверения.

В среднем в сутки на линию поступает 700–900 звонков, меньше всего обращений в выходные дни. По-прежнему обратиться за помощью в Фонд можно и очно. Филиалы фонда открыты во всех 89 субъектах РФ, телефоны и адреса филиалов фонда также могут подсказать операторы федеральной горячей линии.

ЦУР Забайкалья, Яна Елина