Размер шрифта:
Цветовая схема:
Изображения:
Новости, 29.11.2021, 16:59

​Проблемы с отоплением возглавили топ обращений забайкальцев в соцсетях в ноябре

Обращения на тему отопления оказались в топе жалоб от жителей Забайкальского края, которые они оставляли через соцсети, чат-бот в Telegram и Viber, а также портал «Голос забайкальца».

​Проблемы с отоплением возглавили топ обращений забайкальцев в соцсетях в ноябре
Фото предоставлено ЦУР Забайкалья

«Наши сотрудники в этом месяце чаще всего фиксировали обращения на тему отопления. Жители в основном сообщали о низких температурах в квартирах. Жалоб об отсутствии отопления совсем не было. Все вопросы решались незамедлительно: отправляли специалистов для замеров, повышали температурный режим на котельных, а в посёлке Первомайский, например, запустили второй котёл», - рассказал руководитель ЦУР Забайкалья Вячеслав Кулаков.

Всего на перебои с отоплением в соцсетях, через чат-бот и портал «Голос забайкальца» пожаловались 271 раз в ноябре. В основном жалобы были из Читы - 227. Также после начала работы чат-бота в Telegram и Viber активно поступали обращения из Краснокаменского района. Все они решены.

«Некоторые обращения не подтверждали низкий температурный режим. Специалисты разъясняли, что норма в зимний период должна быть 20 градусов тепла, в угловых квартирах - +22 градуса», - добавил Вячеслав Кулаков.

Напомним, ЦУР Забайкалья с помощью круглосуточной системы «Инцидент Менеджмент» фиксирует обращения на открытых площадках в соцсетях. Также специалисты занимаются обработкой сообщений, поступающих через портал «Голос забайкальца» и платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Кроме того, с 12 октября у ЦУРа появились чат-боты в Telegram и Viber.


Яна Сазонова, ЦУР Забайкалья.

Теги: ЖКХ

Email-рассылка

Подпишись на получение новостей

Лента новостей

Забайкалье в социальных сетях

Официальный портал Забайкальский край

Выберите район края:

Раздел недоступен

В настоящее время в выбранном вами разделе портала ведутся работы по его наполнению.
Посетите данный раздел позже.

Официальные сайты Забайкальского края: