Забайкальцы решают вопросы ЖКХ через цифровые сервисы
В Забайкальском крае растёт востребованность цифровых инструментов для решения жилищно‑коммунальных вопросов. Жители всё активнее используют портал «Госуслуги» (в том числе приложение «ГосуслугиДом») и каналы в мессенджере Макс. Эти сервисы позволяют оперативно передавать показания, оплачивать услуги, узнавать о плановых работах и направлять обращения в управляющие и ресурсоснабжающие организации.
За последние три месяца количество обращений через «Госуслуги Дом» выросло на 27%. Все обращения, поступающие через официальные каналы, фиксируются и находятся на контроле до полного устранения проблемы.
Дополнительный канал коммуникации - домовые чаты и официальные каналы в мессенджере Макс. В них публикуют оперативную информацию о плановых отключениях воды и электричества, сроках проведения ремонтов, аварийных ситуациях. Кроме того, в Макс работают чат‑боты, которые помогают быстро найти нужную информацию.
В региональном министерстве ЖКХ, энергетики, цифровизации и связи подчёркивают, что развитие цифровых сервисов - часть системной работы по повышению качества жилищно‑коммунальных услуг в крае.
Помощник министра ЖКХ Забайкальского края Ирина Зимина
