Свыше 25 тысяч обращений поступило на горячие линии министерства соцполитики Забайкалья за 2025 год
За прошедший 2025 год на телефоны горячих линий Министерства социальной и демографической политики Забайкалья поступило 25 683 звонка от граждан, нуждающихся в консультациях и поддержке.
По словам сотрудников министерства, наиболее частыми темами обращений стали вопросы, связанные с социальными выплатами. Жители края активно интересовались размерами положенных пособий, сроками их назначения, а также периодами зачисления средств на счета. Особый всплеск интереса традиционно вызвала тема новогодних подарков для детей из льготных категорий семей — родителей волновали условия, сроки и порядок получения праздничных наборов.
Второй по значимости блок вопросов касался постановки на регистрационный учет в центр занятости населения. Многие обратившиеся спрашивали, как правильно встать на учёт, какие документы необходимы и куда обращаться для оформления.
Не менее актуальными для жителей региона оказались темы государственной поддержки, переселения соотечественников и получения профессионального образования. Звонящих интересовало, какую помощь можно получить от государства, в том числе в рамках программ переселения, а также возможности обучения — бесплатное или платное образование, как выбрать учебное заведение и специальность, как в дальнейшем трудоустроиться.
«Каждое обращение — это история конкретного человека или семьи, и наша задача — дать чёткий, понятный ответ, помочь сориентироваться в мерах поддержки. Анализ звонков позволяет нам корректировать работу, улучшать информирование граждан и делать госуслуги ещё доступнее», — отметили в министерстве социальной и демографической политики.
В ведомстве добавили, что все обращения были обработаны в установленные сроки, а наиболее частые вопросы легли в основу подготовки разъяснительных материалов, опубликованных на официальном сайте министерства и в соцсетях.
Напоминаем, получить консультацию по вопросам социальной поддержки можно по телефону 8 800 10-000-01, звонок бесплатный
Пресс-служба министерства социальной и демографической политики Забайкалья, Светлана Мельницкая
Телефон для СМИ: 8 (3022) 35-63-46, e-mail: pressa@minsz.e-zab.ru
