В Главном управлении МЧС России по Забайкальскому краю для оказания информационной поддержки и экстренной психологической помощи населению работают два номера телефона «горячей линии», организованной в связи с аварией пассажирского автобуса на федеральной трассе «Байкал». Звонки принимают психологи МЧС России по номерам: 8 (3022) 35-61-61 и 8 (3022)35-48-60.

Также в кризисной службе Краевой клинической психиатрической больницы им. Кандинского работает круглосуточный телефон доверия (3022) 40-14-83.

Министерство труда и социальной защиты населения Забайкальского края дополнительно открыло телефон горячей линии для родственников пострадавших и погибших в  ДТП с автобусом на трассе Чита — Иркутск паломников. Психологи Центра психолого-педагогической помощи "Доверие" будут круглосуточно консультировать по телефонам 8-800-2000-122, 8-3022-283322 и 8-3022-399593. По вопросам выплат также могут проконсультировать в Министерстве по телефонам 8-3022-35-13-09 (в рабочее время).