«Контакт-центр в Забайкалье работает с 2018 года. С ноября 2020 года при нем заработал единый номер оперативной помощи гражданам в условиях распространения новой коронавирусной инфекции – 122. Только за 17 дней 2022 года на единый номер 122 поступило уже более 800 звонков», - рассказала исполняющая обязанности министра здравоохранения Забайкальского края Оксана Немакина.

Она также отметила, что в структуре обращений преобладают вопросы справочного характера по оказанию амбулаторно-поликлинической помощи, по вопросам коронавирусной инфекции и вакцинации. В среднем в дневное время на телефоны контакт-центра поступает 120-150 обращений, в ночное время около 10.

«В связи с ростом заболевания и увеличением распространения нового штамма «Омикрон» по всей России будет усилен контроль работы кол-центров службы 122. Контакт-центр при министерстве здравоохранения Забайкалья также усилит свою работу. Сегодня в центре работают 11 операторов, в поддержку им будут привлекаться дополнительно специалисты», - сообщила Оксана Немакина.

Пресс-служба министерства здравоохранения Забайкальского края, Ирина Солодовникова.
Телефон для СМИ: 8 (3022) 21-08-77, e-mail: minzdravpressa@mail.ru