Виктория Бессонова: Цель регионального социального стандарта - работать на человека
Внедрение регионального социального стандарта обсудили на первом заседании совета по качеству жизни в Забайкалье. Оно прошло 13 марта в правительстве региона. В совет входят более двадцати забайкальцев: общественных деятелей, представителей власти, экспертов в различных сферах деятельности. Цель внедрения стандарта - повышение удовлетворенности людей оказываемыми услугами в социальной сфере в различных жизненных ситуациях.
«Региональный социальный стандарт – это комплекс современных управленческих практик, который внедряется для того, чтобы улучшить и в каких-то случаях изменить систему так, чтобы она работала для человека. Разработан план внедрения положения регионального социального стандарта, включая в себя 13 разделов, 73 мероприятия и на сегодняшний момент 15 мероприятий мы исполнили. Например, создание совета по улучшению качества жизни, внедрение принципа бережливого производства и другие», - рассказала зампред правительства региона Виктория Бессонова.
Вице-премьер добавила, что будет назначен региональный сервисный уполномоченный, который будет выступать посредником между государством и гражданином.
«Региональный сервисный уполномоченный, простыми словами, проходит путь клиента, видит все огрехи, барьеры, которые встречаются на пути получения государственных социальных услуг. Вместе с органами власти они будут это обсуждать и как итог, будет меняется механизм, для того, чтобы человеку было максимально удобно и комфортно», - сказала Виктория Бессонова.
По ее словам сервисный уполномоченный есть в каждом регионе, кто реализует социальный стандарт. Его задача – выстраивать диалог между государством и гражданином.
«Нужно иметь обратную связь от населения, не бояться отвечать на те замечания, претензии, которые высказываются клиентам, а наоборот менять ту среду, в которую он попадает. Безусловно, статистические данные необходимы для правильного восприятия. Для этого необходим рейтинг качества жизни, который ежегодно проводит АСИ», - уточнила Виктория Бессонова.
Она добавила, что необходимо сформировать команду регионального сервисного уполномоченного, он будет в структуре проектного офиса Забайкальского края. В состав будут привлечены региональные экспертные группы по сопровождению внедрения механизма национальной социальной инициативы в Забайкальском крае.
Напомним, совет по улучшения качества жизни создан в январе этого года. Разработаны региональный социальный стандарт, инвестиционный рейтинг и рейтинг качества жизни.
Пресс-служба правительства Забайкалья, Оксана Суслина,
Телефон для СМИ: 8 (3022) 23-37-49, e-mail: pressazk@mail.ru
.png)
