Александр Осипов поставил задачу усилить контроль за работой колл-центров службы 122
В условиях роста распространения нового штамма «Омикрон» по всей России, в том числе и в Забайкалье, будет усилен контроль за работой колл-центров службы 122. Такую задачу поставил краевым профильным министерствам губернатор Забайкальского края Александр Осипов 18 января по итогу расширенного совещания в режиме видеоконференцсвязи, которое провел премьер-министр РФ Михаил Мишустин.
Председатель правительства РФ обратил внимание, что на данный момент рост заболеваемости не привел к резкому увеличению числа госпитализированных больных. Сегодня именно госпитализация – это основной показатель опасности вируса.
«Пока мы не наблюдаем такой же доли тяжелых случаев болезни, как и в ситуации с «дельтой». Тем не менее, нет полной ясности, как быстро будет распространяться новый штамм. Надо быть готовыми к любому развитию событий», – подчеркнул он.
Региональным властям необходимо эффективно организовать деятельность медицинских учреждений и службы скорой помощи, горячих телефонных линий, а также активно привлекать студентов, волонтеров для взаимодействия с людьми старшего возраста.
Председатель правительства РФ сообщил о том, что федеральный центр окажет всю необходимую помощь регионам в работе виртуальных АТС. На эти цели выделено 700 миллионов рублей.
«Колл-центры должны быть укомплектованы специалистами. С учетом роста количества звонков к работе необходимо привлечь студентов медицинских вузов и колледжей. На оплату их труда правительство будет ежемесячно направлять не менее 300 миллионов рублей», - сказал Михаил Мишустин.
Напомним, контакт-центр в Забайкалье работает с 2018 года. С ноября 2020 года при нем заработал единый номер оперативной помощи гражданам в условиях распространения новой коронавирусной инфекции – 122. Около 50 тысяч обращений от забайкальцев поступило на телефоны контактного центра краевого Минздрава в 2021 году.
Только за 17 дней 2022 года на единый номер 122 поступило уже более 800 звонков. По номерам телефонов 122 и 8 (3022) 21-03-03 люди могут задать вопросы о доступности и качестве оказания медицинской помощи, вакцинации, лекарственному обеспечению, а также другим вопросам, касающимся отрасли здравоохранения. В настоящее время в структуре обращений преобладают вопросы справочного характера по оказанию амбулаторно-поликлинической помощи, по вопросам коронавирусной инфекции и вакцинации. В среднем в дневное время на телефоны контакт-центра поступает 120-150 обращений, в ночное время около 10.
Пресс-служба правительства Забайкальского края, Юлия Дятлова.
Телефон для СМИ: 8 (3022) 23-37-49, e-mail: pressazk@mail.ru
В Забайкалье снизилась заболеваемость ковидом, гриппом и ОРВИ
Почти 30 забайкальцев вылечились от коронавируса за прошедшие сутки
Менее 30 забайкальцев заболели коронавирусом за прошедшие сутки
Почти 50 забайкальцев вылечились от коронавируса за прошедшие сутки
Более 90 забайкальцев вылечились от коронавируса за прошедшие сутки