Несмотря на значительный рост количества обращений, все данные, поступающие из открытых источников и соцсетей в систему «Инцидент Менеджмент», программу обращения граждан «Голос Забайкальца», оперативно отрабатываются специалистами ЦУР Забайкалья.

«Что касается вопросов, связанных конкретно с деятельностью фонда капитального ремонта, можно отметить, что количество обращений граждан через социальные сети значительно возросло. Существует две самые популярные жалобы, которые связаны с оплатой взносов на капитальный ремонт и качества его проведения. Специалисты регоператора Забайкалья отвечают на запросы жителей в кратчайшие сроки и решают их», - рассказал глава фонда капитального ремонта многоквартирных домов Забайкальского края Александр Бурлаков.

Отметим, что выявление и обработка сообщений от граждан ведется с помощью системы круглосуточного мониторинга. Существует большое число различных площадок для связи с населением. Одна из новых платформ - это голосовая система «Алиса», которая успешно зашла в Забайкальский край, а также уже привычные социальные сети, портал «Голос забайкальца», платформа обратной связи «Госуслуги», «Решаем вместе» и чат-боты в Telegram и Viber.

Пресс-служба Забайкальского фонда капитального ремонта многоквартирных домов, Алина Шемякина.

Телефон для СМИ: 8-914-454-38-88