Женщина сообщила, что в селе без родственников и без социальной помощи проживают две пенсионерки 88 и 77 лет. Сотрудники Центра управления регионом обработали и передали информацию до социальной службы района.

Оперативной обработкой жалоб и обращений жителей Забайкальского края занимается недавно открывшийся Центр управления регионом Забайкалья. Круглосуточная система мониторинга «Инцидент Менеджмент» фиксирует все обращения и жалобы жителей на открытых площадках в сети Интернет таких, как социальные сети, форумы, комментарии к постам губернатора и министерств, а также сообщения с портала «Голос забайкальца».

Глава сельского поселения «Улятуйское» вместе с социальными работниками выехал в село Камкай для оказания адресной помощи пенсионерам. На месте выяснилось, что одна из женщин проживает с правнуком и не нуждается в помощи соцработников.

«Обе женщины получают пенсионное пособие и как «дети войны» ежегодную выплату к 9 мая. Однако одной из женщин с 1 января 2018 года были прекращены социальные льготы из-за переезда. Ей была оказана консультационная помощь в оформлении социальных льгот, в восстановлении своих прав как ветерану труда на оплату жилья и коммунальные услуги. Также была предложена помощь социального работника в оформлении данных документов», - сообщили в соцслужбе.

Женщине помогли оформить бумаги и 28 декабря восстановили льготы и выплаты - они полностью поступят в январе. Она отказалась от услуг соцработника, но сотрудник будет периодически приезжать к женщине для оказания необходимой помощи, также ей оставлены все необходимые контакты.

Напомним, одной из задач ЦУР является обеспечение прямой коммуникации власти и жителей с целью решения проблемных вопросов, их предотвращения в будущем.

Яна Сазонова, ЦУР Забайкальский край